Colectores solares Os colectores solares têm 10 anos de garantia operacional bem como contra condensações (única no mercado), sendo esta última uma das principais causas da degradação dos colectores e consequente perca de rendimento dos mesmos. A garantia é considerada apenas para sistemas que estejam em serviço com águas tratadas (ex. Água de companhia) e em concentração de hidro-cloretos que não exceda 250 mg/litro. Todo o restante equipamento tem uma garantia de 2 (dois) anos contra defeitos de fabrico e instalação. São excluídos da garantia sistemas que sejam alvo de intervenções ou alterações que não sejam efectuadas pela Bensaude Spratley e ainda se estes forem submetidos a uso anormal. Estão também excluídos da garantia o vidro do colector partido bem como danos provocados por motivos de força maior alheios à Bensaude Spratley. Bombas de calor de subsolo/geotérmicas A Bensaude Spratley garante o bom funcionamento dos equipamentos fornecidos por um período de 2 anos contra defeitos comprovados de fabrico, prestando toda a mão-de-obra necessária e reparando ou substituindo os componentes defeituosos gratuitamente. São excluídos da garantia sistemas que sejam alvo de intervenções ou alterações que não sejam efectuadas pela Bensaude Spratley e ainda se estes forem submetidos a uso anormal. Hydropath As unidades HydroFlow/Aquaklear têm uma garantia de 3 anos a partir da data de aquisição. Caso a luz vermelha não acenda e a unidade de tratamento de água não tenha sido danificada devido ao incorrecto manuseamento da mesma, a unidade será reparada ou substituída sem qualquer encargo extra. As unidades HydroFlow/Aquaklear deverão ser devolvidas de imediato à empresa fornecedora do equipamento com o respectivo comprovativo de compra. Qualquer tentativa de reparação da unidade resulta na perca imediata da garantia da mesma. Em qualquer circunstância a empresa fornecedora do equipamento aceita qualquer tipo de reclamação que não seja resultante de falha de funcionamento do equipamento, ou aceitará qualquer responsabilidade no que respeita problemas que possam surgir resultantes da eficácia da unidade HydroFlow/Aquaklear, ou seja, ex. o desprendimento de depósitos de calcário que poderão entrar em sistemas ou condutas sem qualquer tipo de filtragem. Os direitos do cliente final estão restringidos aos definidos na garantia do equipamento. A empresa fornecedora do equipamento não aceitará qualquer responsabilidade por fugas de água que surjam no decorrer do processo de eliminação das incrustações de calcário. A empresa fornecedora do equipamento não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes da interrupção do fornecimento de energia à unidade HydroFlow. A empresa fornecedora do equipamento reconhece ainda que alguns tipos de incrustações, uma vez formados, ex. elevadas concentrações de silicatos, sulfatos e fosfatos, não serão dissolvidos tão rapidamente pela unidade HydroFlow/Aquaklear. Nestes casos é recomendado que sistemas que contenham estes tipos de incrustações deverão ser limpos quimicamente. Uma vez limpo, o sistema manter-se-á assim. As unidades HydroFlow/Aquaklear cumprem todos os requisitos EMC. No entanto, quando em presença de um sinal fraco, poderão surgir interferências ao nível de utilização de equipamentos que operam a partir de frequências de onda longa.